Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Shellby trata los datos personales que recibe a través de este sitio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Por confirmar (Shellby)

NIT

Por confirmar

Domicilio

Por confirmar, Colombia

Correo de datos personales

Por confirmar

Correo comercial

Por confirmar

Teléfono

Por confirmar

2. Qué datos recolectamos

• Formulario de proyecto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), tipo de proyecto, descripción de la necesidad, rango de presupuesto (opcional) y urgencia.
• Datos técnicos mínimos: la página desde la que enviaste el formulario, los parámetros de campaña (UTM) si llegaste por un enlace con ellos, la fecha y hora del envío y la versión de esta política que aceptaste.
• Analítica: si está activa, métricas agregadas de visitas, sin cookies y sin identificarte (ver la Política de cookies).

No pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Te pedimos no incluirlos en la descripción de tu proyecto.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, agendar una conversación y preparar una propuesta.
• Hacer seguimiento comercial de esa solicitud.
• Enviarte información sobre productos o el ecosistema de Shellby, solo si lo pediste expresamente.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario nos das tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento descrito. Guardamos la prueba de esa autorización (fecha, hora y versión de la política).

5. Encargados y transferencias

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura en la nube, correo y CRM que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con medidas de seguridad. Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso la transmisión se hace conforme a la ley. Proveedores y ubicación: Por confirmar.

6. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
• Acceder gratis a tus datos.

7. Cómo ejercerlos

Escribe a Por confirmar con tu nombre, el correo que usaste y lo que pides.

• Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días hábiles más con aviso.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de una solicitud mientras exista la relación comercial o el tiempo necesario para atenderla, y después solo lo que exija la ley. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito y registro de accesos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos en esta página con su nueva versión y fecha. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, pediremos una nueva autorización.